返金ポリシー

返品・返金ポリシー

当オンラインストアでは、お客様に最高の商品とサービスを提供することを心がけております。しかしながら、ご購入いただいた商品に万が一満足いただけない場合、以下の条件に基づき返品・返金を承ります。【返品を受け付ける条件】
- 商品到着後7日以内に、メールまたはお電話でご連絡ください。
- 返品する商品は未開封、未使用のものに限ります。
- 不良品、配送中の破損など、当社原因による場合は、返品・交換を無条件で承ります。

【返品時の手順】
1. まず、返品を希望する旨をメールまたはお電話でお知らせください。その際、商品名、ご注文番号、返品の理由をご明記ください。
2. 返品の承認後、指定の住所に商品をご返送ください。この際の返送費用は、当社原因の場合に限り当社が負担します。
3. 商品が当社に到着次第、商品の状態を確認し、返金処理を行います。返金は、商品の返送を確認後、原則として7営業日以内に行います。

【返金について】
- 返金額は、商品代金（税込）のみとなります。送料、手数料などは返金の対象外です。
- 当社原因による返品の場合は、送料も含めた全額を返金いたします。
- 返金は、ご購入時に使用した決済方法により行います。

【注意事項】
- オーダーメイド商品、開封後の食品など、返品をお受けできない商品もございます。商品ページでの説明をご確認ください。
- 商品の性質上、開封後の返品は衛生上の理由から承ることができません。

お客様の満足度向上のため、商品やサービスの質を常に見直し、改善に努めて参ります。商品に関するご質問、ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。